PRODUITS SUR MESURE
Comme nos produits sont faits sur mesure, il est impossible de nous les retourner pour que Montréal Stencil les reprenne et vous donne le crédit qui s’y rattache.
Si un produit livré n’est pas conforme à la commande, Montréal Stencil prend à charge la réparation et/ou son remplacement, incluant les frais de transport. Il faut communiquer avec le service à la clientèle pour bien rédiger la documentation pertinente et essentielle au suivi du dossier de correction ou remplacement.
Les retours qui n’ont pas été approuvés préalablement sont REFUSÉS (Montréal Stencil ne paie pas les frais du transporteur). Montréal Stencil utilise ses transporteurs pour la reprise de marchandise ou la correction d’une commande et assume ainsi les frais.
PRODUITS EN INVENTAIRE
Si un client nous retourne un produit que nous avions en inventaire et qui n’est pas fait par Montréal Stencil, des frais de 15% sont chargés au client. Veuillez renvoyer les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine en utilisant votre propre moyen de transport.
COMMANDES SUR MESURE POUR DU MATÉRIEL QUI N’EST PAS EN INVENTAIRE
Si un client nous commande un produit que Montréal Stencil doit faire venir expressément… et que le client nous retourne ce produit après l’avoir commandé et reçu, tous les frais engagés par le retour de marchandise et la réexpédition au fournisseur sont à la charge du client. Certains produits commandés spécialement ne sont pas retournables. S’il vous plaît contacter le service client.
POLITIQUE DU CRÉDIT
S’il y a une erreur de facturation reconnue par Montréal Stencil, un crédit correspondant est émis.
COMMENT OUVRIR UN COMPTE CHEZ MONTRÉAL STENCIL?
Vous devez payer la première commande en avance, par chèque ou carte de crédit. Si vous désirez ouvrir un compte pour les commandes suivantes, demandez notre formulaire de demande de crédit, remplissez-le et renvoyez-le-nous.